E’ possibile effettuare un reso entro 15 giorni dalla data di consegna della merce. I prodotti restituiti devono essere integri e nella loro confezione originale, non devono essere scartati, né aperti o alterati in qualsiasi modo.
Invia una mail all’indirizzo ordini@lifecode.it entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, specificando il numero ordine e gli articoli che si vuole rendere.
Ricevuta la richiesta di reso, Lifecode ti invierà una mail di risposta contenente la procedure e il numero di autorizzazione al reso.
Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 49,90€, per ordini con un importo pari o inferiore a 49,89€ le spese di trasporto ammonteranno a 5,90€.
Le spese di spedizione per Sicilia, Sardegna e Calabria sono gratuite per ordini superiori a 69,90€, per ordini con un importo pari o inferiore a 69,89€ le spese di trasporto ammonteranno a 5,90€.
Stampa l’autorizzazione ed inseriscila nel pacco insieme alla merce da rendere.
Il costo di spedizione del prodotto reso, sia tramite servizio postale sia tramite corriere, è a carico del cliente.
Entro 15 giorni dal ricevimento della merce resa, accertata la conformità dei prodotti, Lifecode provvederà ad effettuare il rimborso del valore dei prodotti resi.
1) E’ possibile effettuare un reso entro e non oltre 15 giorni dalla data di consegna della merce.
I Prodotti dovranno essere restituiti:
2) Correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, non danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione. In caso di smarrimento della confezione originale, il Cliente dovrà, a propria cura e spese, provvedere alla sostituzione della stessa al fine di poter procedere alla restituzione dei Prodotti Lifecode.
3) Senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).
Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dai precedenti paragrafi, il recesso non avrà efficacia e non verrà effettuato il rimborso. I costi della restituzione saranno a carico del cliente. Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.
4) Cambio taglia: è possibile richiedere la sostituzione del prodotto per taglia errata, i costi della restituzione saranno a carico del cliente (sia la restituzione del capo con taglia errata sia la nuova spedizione della taglia corretta 5,90€). In questo caso una volta ricevuta la vostra richiesta di resto il nostro staff verificherà la disponibilità della nuova taglia del prodotto da voi ordinato, in caso contrario verrà effettuato il rimborso del valore del capo ordinato.
Per effettuare un Reso potete contattarci (dal Lun al Ven 08:00 – 13:00) inviando una mail a: ordini@lifecode.it contenente (Nome e Cognome, un vostro recapito telefonico, numero d’ordine e motivi del reso è possibile allegare immagini che evidenzino le problematiche riscontrate).
Ogni richiesta di reso verrà elaborata dal nostro staff entro 72 ore dalla ricezione della vostra richiesta e vi fornirà tutte le indicazioni per effettuare il vostro reso.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto per l’acquisto.
A seconda del metodo di pagamento, le tempistiche relative all’accredito dell’importo possono essere diverse:
– Carta di credito/debito: la tua banca può impiegare fino a 30 giorni per restituire l’importo. Puoi richiedere l’estratto dei movimenti della tua carta per visualizzare l’accredito. Dovrai metterti in contatto con la tua banca per sapere la data esatta nella quale l’accredito sarà disponibile.
– PayPal: l’accredito sarà disponibile nel tuo account PayPal entro le 48 ore successive all’input del rimborso.
– Per gli acquisti effettuati con modalità “Pagamento alla consegna” il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. Durante la richiesta di reso saranno richieste le coordinate bancarie ove effettuare il rimborso.
